Informativa sulle spedizioni

Chez Midou Rafting Kayak, étant donné que nous proposons des activités de loisirs (rafting et kayak) et non des produits physiques, nous n'avons pas de politique d'expédition traditionnelle. Voici comment vous recevrez les informations relatives à votre réservation :

  1. Confirmation de Réservation :
    • Une fois votre réservation effectuée et votre paiement validé, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail à l'adresse que vous avez fournie lors du processus de réservation.
    • Veuillez vérifier attentivement les détails de votre confirmation, notamment la date, l'heure, l'activité réservée, le nombre de participants et le montant total. Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement.
  2. Informations Pratiques :
    • Tous les détails importants concernant votre activité, tels que le lieu de rendez-vous précis, l'heure de convocation, les équipements à prévoir (si spécifiques), et toute autre information nécessaire, seront inclus dans votre e-mail de confirmation.
    • Nous vous recommandons d'imprimer ou de conserver une version numérique de votre confirmation de réservation et des informations pratiques pour les présenter le jour de l'activité.
  3. Billets ou Bons d'Échange (si applicable) :
    • Dans certains cas, vous pourriez recevoir un billet électronique (e-ticket) ou un bon d'échange (voucher) en pièce jointe de votre e-mail de confirmation. Veuillez suivre les instructions spécifiques indiquées sur ces documents.
  4. Ressources Numériques (si applicable) :
    • Si votre activité inclut des ressources numériques telles que des guides, des cartes ou des informations complémentaires, celles-ci vous seront généralement fournies par e-mail sous forme de pièces jointes ou de liens de téléchargement.

Important :

  • Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail que vous fournissez lors de la réservation est correcte et que vous consultez régulièrement votre boîte de réception (ainsi que votre dossier de spam ou de courrier indésirable) pour ne manquer aucune information importante.
  • Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de réservation dans les 24 heures suivant votre réservation, veuillez nous contacter par téléphone au 0776094153 ou par e-mail à contact@raftalpes.fr