Refund and Cancellation Policy

At midou rafting kayak, we understand that unforeseen circumstances can arise and affect your participation in our whitewater sports activities. That is why we have implemented a clear and fair refund and cancellation policy.

Cancellation by the Customer:

  • More than 48 hours before the activity: Full refund.
  • Between 48 hours and 24 hours before the activity: 50% refund.
  • Less than 24 hours before the activity: No refund.
  • No-show: No refund.

Cancellation by midou rafting kayak:

  • Adverse Weather Conditions: If the activity must be cancelled due to unsafe weather conditions (e.g. heavy rain, thunderstorms, high water levels), we will offer to reschedule the activity to a later date or a full refund.
  • Other exceptional circumstances: In the event of other exceptional circumstances (e.g. security issues, technical issues), we will also offer to postpone the activity or a full refund.

Modification of Reservation:

  • Change of date or activity: If you wish to modify your reservation (for example, change the date or activity), please contact us at least 48 hours before the start of the activity. We will do our best to accommodate your request, subject to availability.

Refunds:

  • Processing Time: Refunds will be processed within 7 business days of cancelling or changing your booking.
  • Refund Method: Refunds will be made to the original method of payment.

Informations Générales

Quelles activités propose Midou Rafting Kayak ?


Nous proposons des descentes en rafting, des initiations et des stages de kayak, ainsi que des locations de canoës.

Où se situent vos activités ?Nos activités se déroulent principalement sur la Durance et le Guil, dans les Hautes-Alpes.


Nos activités se déroulent principalement sur la Durance et le Guil, dans les Hautes-Alpes.


Où se situent vos activités ?

Quelle est la période d'ouverture de Midou Rafting Kayak ?

Nous sommes ouverts de avril à octobre, en fonction des conditions météorologiques et du niveau des rivières.

Comment puis-je vous contacter pour réserver ou obtenir des informations ?.


Vous pouvez nous appeler au 07 76 09 41 53 ou nous envoyer un email à contact@raftalpes.fr

Rafting Hautes Alpes

Le rafting est-il adapté aux familles avec enfants ?Oui, nous proposons des parcours familiaux adaptés auxenfants à partir de 5 ans.


Oui, nous proposons des parcours familiaux adaptés auxenfants à partir de 5 ans.

Quel équipement est fourni pour le rafting ?

Nous fournissons tout l'équipement nécessaire : gilet de sauvetage, casque, homologue,pagaie et combinaison néoprène.

Faut-il savoir nager pour faire du rafting ?

Oui, il est obligatoire de savoir nager voir le test d'aisance et de pouvoir s'immerger.

Informations Pratiques

Comment se déroule la réservation ?

Vous pouvez réserver sur le site, par téléphone ou par email. Un acomptes sera demandé pour confirmer la réservation.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire et par chèque.

Avez-vous des tarifs de groupe ?

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour lesgroupes. Contactez-nous pour un devis personnalisé

Y a-t-il des parkings à proximité des points de départ ?

Oui, il y a des parkings à proximité de la plupart de nos points de départ.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

En cas de conditions météorologiques défavorables, nous
pouvons être amenés à reporter ou annuler l'activité. Nous vous contacterons
dans ce cas.

Où se trouve le point de rendez-vous pour les activités ?L

Le point de rendez-vous varie en fonction de l'activité et du parcours choisi. Nous vous communiquerons l'adresse exacte lors de la réservation.

Kayak et Canoë

Proposez-vous des initiations au kayak pour débutants ?

Oui, nous proposons des initiations et des stages pour tous les niveaux



Peut-on louer des canoës pour une descente libre ?

Oui, nous proposons des locations de canoës pour desdescentes en autonomie sur des parcours adaptés aux personnes avec expérience.

Quel équipement faut-il prévoir pour le kayak ou le canoë?

Nous vous conseillons de prévoir un maillot de bain, une serviette, des chaussures fermées et de la crème solaire.

Les enfants peuvent-ils faire du kayak ou du canoë ?

Oui, à partir de 6 ans, nous avons des stage adaptes pour les enfants