Refund policy

Politique de retour et de remboursement

• Les réservations peuvent être annulées ou modifiées jusqu’à 5 jours avant l’horaire prévu sans pénalité.
• Les annulations effectuées moins de de 5 jours avant l’activité entraîneront un avoir sur une autre dates
  

Utilisation de l'Avoir

L'avoir est valable pendant 6 mois à partir de la date d'émission.

Vous pouvez utiliser votre avoir pour réserver de nouvelles activités ou pour payer des frais supplémentaires.

• Si Midou Rafting Kayak annule une activité pour des raisons imprévues (ex. : conditions météorologiques extrêmes, risques de sécurité), les clients recevront :
  • Un remboursement intégral du montant payé.
  • Ou la possibilité de reporter l’activité sans frais supplémentaires, selon disponibilité.
• Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après la demande d’annulation.

• Les activités peuvent être annulées si les conditions météorologiques présentent des risques (ex. : vents forts, pluies torrentielles, crues).
• Les clients seront informés au moins 2 heures avant l’horaire prévu si l’activité est annulée pour cause de météo.

• Les clients peuvent reporter leur réservation une fois, sans frais supplémentaires, selon disponibilité.
• Les activités reportées doivent avoir lieu dans les 6 mois suivant la date de réservation initiale.

• Téléphone : +33 (0)776094153
• E-mail : information@cnaoe-kayak-france.com

• Les réservations de groupes (10 participants ou plus) peuvent avoir des conditions d’annulation différentes—demandez-en plus d’informations lors de la réservation.
• Les événements spéciaux ou les promotions peuvent avoir des politiques de remboursement uniques, décrites dans leurs conditions générales.